1. Eintrittskarten werden im Namen und auf Rechnung der Veranstalter verkauft. Ticket-Max erhebt für die Vermittlung der Karten eine Vorverkaufsgebühr auf den Kartenpreis, im Versand eine zusätzliche Versandgebühr. Grundlage für die Berechnung der Vorverkaufsgebühr von z. Zt. 15 % bildet der Karteneinkaufspreis. Wir behalten uns vor, eventuelle Zusatzgebühren des Veranstalters (Refundierung u.ä.) in den Kartenendpreis einzubeziehen.
   
2. Vertragliche Beziehungen kommen durch den Erwerb von Eintrittskarten zwischen dem Erwerber und Inhaber der Eintrittskarte und dem Veranstalter in Bezug auf die Durchführung von Veranstaltungen zustande. Eine Kartenrückgabe an oder Umtausch durch die Theaterkasse ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
   
3. Ticket-Max behält sich vor, die Anzahl der bestellbaren Tickets zu beschränken, als auch Tickets ausschließlich per versicherten Versand (erhöhte Versandgebühr) zu versenden. Der Verkauf von Eintrittskarten an Wiederverkäufer ist der Theaterkasse grundsätzlich untersagt, derartige Bestellungen werden automatisch gelöscht.
   
4. Eine Kartenrücknahme kann ausschließlich bei Ausfall oder terminlicher Verlegung von Veranstaltungen stattfinden. Der Kartenpreis wird vorbehaltlich der Rückzahlung durch den Veranstalter erstattet. Die Vorverkaufsgebühr wird, abgesichert durch eine Ausfallversicherung, erstattet, die Ausfallversicherung für die Vorverkaufsgebühr beträgt, je nach Risiko 0,50 € bis 1,00 € pro erworbener Eintrittskarte. Eine Verlegung des Veranstaltungsortes oder die Änderung der Besetzung berechtigt grundsätzlich nicht zur Rückgabe der zuvor erworbenen Eintrittskarten.
   
5. Der Versand der Karten erfolgt auf dem Postweg nur durch Einwurfeinschreiben für 3,60 €. Auf Wunsch des Kunden werden die Karten per Übergabeeinschreiben, gegen eine zusätzliche Gebühr von 1,95 €, versandt. Der Versand erfolgt auf Risiko des Bestellers, die Haftung von Ticket-Max. beschränkt sich auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG (Haftungssumme der Deutschen Post AG für ein Einschreiben max. 25,00 €). Für den versicherten Versand per Expressbrief (die Sendung ist bis zu einer Höhe von 500,00 € versichert) beträgt die zusätzliche Gebühr 8,50 €. Ein Versand in das Ausland erfolgt nicht.
   
6. Kartenbestellungen, auch telefonische oder elektronische (Internet oder E-Mail), stellen nach dem BGB rechtsverbindliche Verträge dar. Änderungen oder Stornierungen dieser Bestellungen sind nur unter Vorbehalt möglich. Bestellte und nicht abgeholte Karten werden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Bestellungen für bestimmte Reihen oder Sitzplätze innerhalb der verschiedenen Preiskategorien können nicht vorgenommen werden. Sollte eine bestellte Preiskategorie zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar sein, wird dem Käufer die nächstverfügbare preiswertere Kategorie angeboten, die Preisdifferenz wird erstattet. Ein Rechtsanspruch auf die bestellte Preiskategorie besteht nicht.
   
7. Stornierungen sind grundsätzlich nicht möglich. In Ausnahmefällen können Karten von uns zum kommissionsweisen Weiterverkauf übernommen werden. Eine Rückvergütung unsererseits kann nur in Höhe des durch den Weiterverkauf erzielten Kartenpreises und nach Abzug der Spesen vorgenommen werden. Sollte ein Weiterverkauf nicht möglich sein, ist keine Erstattung möglich. Die Entscheidung, ob Karten zum kommissionsweisen Weiterverkauf angenommen werden, liegt bei Ticket-Max.
   
8. Die Richtigkeit der Kartensendung ist sofort nach Erhalt zu überprüfen und Reklamationen innerhalb eines Werktages umgehend bei Ticket-Max anzuzeigen.
   
9. Die Regelungen des Fernabsatzgesetzes sind auf Grund von §1 Abs. 3 Nr. 6 FernAbsG nicht auf Ticketkäufe anwendbar.

Berlin, August 2008